PROTHERM SERVİS
Protherm cihazlarınızda arıza tespiti, onarım ve bakım yapıyoruz. İzmir'in 30 ilçesinde 7/24 arıza bildirimi alıyor, merkez ilçelerde çoğu zaman aynı gün randevu veriyoruz. Dört ayrı saha ekibiyle çalışıyoruz — kapınıza gelen kişi, geldiği cihazı bilerek geliyor.
Ararken cihazın modelini ve ekrandaki kodu söyleyin — bir bölüm arıza telefonda çözülüyor, yola çıkmaya gerek kalmıyor.
Protherm servis iletişim bilgileri
- Telefon: 0232 229 00 28 — arıza bildirimi 7/24
- Hizmet bölgesi: İzmir'in 30 ilçesinin tamamı
- Randevu: merkez ilçelerde çoğu zaman aynı gün, uzak ilçelerde yol planına göre
- Kayıtlı işletme: Onur Can Durmuş · VKN 3170744480 (Şirinyer VD)
Protherm servis olarak hizmetlerimiz
Protherm kombi servisi
Protherm kombi çağrılarında basınç şikâyeti geldiğinde ölçüm iki okumayla başlar: tesisat soğukken basınç kaç, tam ısındığında kaç. Isınmayla birlikte basınç normalin çok üzerine çıkıyor ve emniyet vanasından su atıyorsa sorumlu genleşme tankıdır; tesisattan su kaybolmuyor, ısınan su genleşecek yer bulamıyordur. Basınç ısınmadan da yavaş yavaş düşüyorsa gerçek bir kaçak vardır ve radyatör vanaları, rakorlar, eşanjör ile emniyet vanası sırayla değerlendirilir.
Sahada ne görüyoruz?
Protherm kombi çağrılarında sık duyduğumuz bir cümle var: "her hafta su ekliyorum". Bu cümle çoğu kullanıcı için sıradan bir bakım işi gibi geliyor, oysa ciddi bir uyarıdır. Kombi tesisatı kapalı bir devredir; içindeki su tüketilmez, buharlaşmaz, harcanmaz. Basınç düşüyorsa su bir yere gidiyordur ve o yeri bulmak, her hafta su eklemekten hem daha ucuz hem çok daha doğrudur. İzmir genelinde verdiğimiz Protherm hizmetinde bu yüzden basınç şikâyetlerini iki ayrı ihtimale ayırarak ölçüyoruz.
İki ihtimal şunlar: birincisi gerçek su kaybı — radyatör vanalarında, rakorlarda, eşanjörde ya da emniyet vanasında bir kaçak vardır. İkincisi genleşme tankının basıncını yitirmesi; bu durumda tesisattan bir damla su kaybolmaz ama basınç ısınmayla birlikte aşırı yükselir, emniyet vanası açılır ve su dışarı atılır. Kullanıcı ikisini de "su eksiliyor" diye tarif eder. Ayrımı yapan ölçüm basittir: tesisat soğukken ve tam ısındığında basınç ayrı ayrı okunur. İki değer arasındaki davranış sorumluyu doğrudan gösterir.
Protherm cihazlarında sık gelen çağrılar
- Sık su takviyesi ve basınç düşüşü
- Genleşme tankı ile gerçek kaçak ayrımı
- Soğuk ve sıcak basınç okuması
- Emniyet vanasından damlama
- Taze suyun getirdiği kireç ve oksijen
- Radyatör vanası ve rakor kaçakları
Protherm cihazlarında hangi belirtilerle aranıyoruz?
Telefonda en sık duyduğumuz tarifler bunlar. Yanlarına belirtinin ne anlama geldiğini yazdık — teknik terim kullanmanıza gerek yok, olanı anlatmanız yeterli.
Her hafta su ekliyorum
Ciddi bir uyarı. Kombi tesisatı kapalı bir devre; içindeki su tüketilmez, buharlaşmaz. Basınç düşüyorsa su bir yere gidiyor.
Basınç düşüyor ama görünür kaçak yok
Kaçak her zaman gözle görülmüyor. Zemin altındaki hat, radyatör vanası dibi ve eşanjör iç kaçağı üç sık nokta.
Basınç ısınınca yükseliyor, soğuyunca düşüyor
Genleşme tankı basıncı yetersiz olabilir. Bu, su kaybı olmadan da basınç oynamasına yol açıyor.
Emniyet ventilinden su akıyor
Basınç sınırın üstüne çıktığında ventil açılıyor. Sebep genellikle genleşme tankı ya da fazla dolum.
Radyatörlerde hava toplanıyor
Sisteme sürekli taze su girdiğinde hava da giriyor. Su ekleme alışkanlığının doğrudan sonucu.
Radyatörlerde çamurlanma ve alt kısım soğuk
Sürekli taze su, sisteme sürekli mineral ve oksijen taşıyor; çamurlanma ve korozyon hızlanıyor.
Kombi kilitleniyor
Basınç eşiğin altına düştüğünde cihaz kendini kilitliyor; koruma çalışıyor demek.
Su ekledikçe petekler daha az ısınıyor
Çamur birikimi debiyi düşürüyor. Su ekleme alışkanlığının aylar sonra ortaya çıkan bedeli.
Protherm servisinde teşhis sırası
Sırayı keyfî kurmuyoruz: ucuz kalemler her zaman önde duruyor ve pahalı parça, önündeki ihtimaller elenmeden gündeme gelmiyor.
- Basınç düşme hızının ölçülmesi — Ne kadar sürede ne kadar düşüyor? Hız, kaçağın büyüklüğü hakkında doğrudan bilgi veriyor.
- Su kaybı mı, genleşme tankı mı? — İki durum aynı görünüyor ama farklı. Tank basıncı boşaltılmış sistemde ölçülüyor ve ayrım burada yapılıyor.
- Görünür kaçak taraması — Radyatör vanaları, rakorlar, pompa salmastrası, emniyet ventili ve cihaz içi bağlantılar tek tek görülüyor.
- Gizli kaçak değerlendirmesi — Zemin altı hat ve eşanjör iç kaçağı. Basınç tutma testiyle daraltılıyor.
- Genleşme tankı ölçümü — Tank ön basıncı ve membran durumu; en sık bulunan ve en ucuz kalem.
- Sistem suyunun durumu — Sürekli su eklenmiş sistemlerde çamurlanma ve korozyon değerlendiriliyor; gerekiyorsa tesisat temizliği öneriliyor.
Protherm hakkında yaygın yanlış bilinenler
Birkaçı bize iş kaybettiriyor. Ama yanlış bilgiyle alınan karar sonunda daha pahalıya çıkıyor.
"Her hafta su eklemek normaldir"
Değil. Kapalı devrede su tüketilmez; basınç düşüyorsa su bir yere gidiyor ve o yeri bulmak her hafta su eklemekten hem daha ucuz hem daha doğru.
"Su ucuz, eklemeye devam ederim"
Bedel suda değil. Her taze su sisteme mineral ve oksijen taşıyor; çamurlanma, korozyon ve peteklerin ısınmaması aylar sonra çok daha pahalıya çıkıyor.
"Basınç oynuyorsa kaçak vardır"
Her zaman değil. Genleşme tankı basıncı yetersizse su kaybı olmadan da basınç ısınınca yükselip soğuyunca düşüyor. Ayrım ölçümle yapılıyor.
"Görünmüyorsa kaçak yoktur"
Kaçakların bir bölümü zemin altında ya da eşanjör içinde. Basınç tutma testi bunları daraltıyor.
"Emniyet ventilinden su akması cihaz arızasıdır"
Ventil görevini yapıyor: basınç sınırın üstüne çıkmış. Sebep genellikle genleşme tankı ya da fazla dolum.
Protherm cihazında onarmak mı, değiştirmek mi?
Protherm'de karar, önce bir ayrımla veriliyor: su kaybı mı, genleşme tankı mı? İkinci grup çok daha ucuz ve çağrıların önemli bölümünü kapsıyor.
Kaçak bulunduğunda bedel yerine göre değişiyor. Rakor, vana ve salmastra kaynaklı kaçaklar düşük bedelli; zemin altı hat işçilik gerektiriyor; eşanjör iç kaçağı cihazın güncel değerine yaklaşabiliyor.
Uzun süre su eklenmiş sistemlerde ikinci bir karar daha çıkıyor: tesisat temizliği. Çamurlanmış bir sistemde kaçak giderilse bile petekler ısınmıyor; ikisini birlikte planlamak tek seferde çözüm veriyor.
Fiyat listesi yayımlamıyoruz. Aynı arıza modele ve parçanın durumuna göre farklı bedel çıkarıyor. Ölçüm sonrası bedeli baştan ve yazılı söylüyoruz; onay vermezseniz işlem yapılmıyor.
Protherm bakım notları
Protherm cihazlarda bakımın merkezinde tesisat suyunun korunması var, çünkü sık su takviyesinin görünmeyen bir bedeli bulunuyor. Her taze su, içinde çözünmüş kireç ve oksijen taşır. Kireç ısıtılan yüzeylerde birikir; oksijen ise metal yüzeylerde korozyona yol açar ve zamanla tesisat çamuru oluşturur. Bu çamur akışı kısıtlar, radyatörlerin bir bölümünün ısınmasını engeller ve hem eşanjörü hem sirkülasyon pompasını yorar. Yani her hafta eklenen su, birkaç yıl sonra çok daha pahalı bir onarım olarak geri döner. Bu yüzden basınç düşüşünün sebebi bulunmadan takviye bir çözüm sayılmıyor. Bakım listesinde tesisat basıncının düzenli izlenmesi, genleşme tankı ön basıncının yılda bir sınanması, emniyet vanasının damlatıp damlatmadığının kontrolü, radyatör havasının alınması ve çamur tutucu ile filtrenin yılda bir temizlenmesi yer alıyor. Baca ve yanma tarafı da yılda bir kez kontrol ediliyor; bu kalem konfor değil güvenlik başlığı.
Sahadan — kendi çekimlerimiz
Sık sorulan sorular
Her hafta su ekliyorum, normal mi?
Normal değil ve önemli bir uyarıdır. Kombi tesisatı kapalı bir devredir; içindeki su tüketilmez. Basınç düşüyorsa su bir yere gidiyordur ya da genleşme tankı basıncını yitirmiştir. İki ihtimal ölçümle ayrılır ve sebep bulunmadan takviye çözüm sayılmaz.
Genleşme tankı ne işe yarar?
Isınan suyun genleşmesini karşılar. Kapalı bir devrede su ısındığında hacmi büyür; bu artışı karşılayacak esnek bir hacim olmazsa basınç hızla yükselir. Tank basıncını yitirdiğinde bu görev yerine getirilemez ve sistem emniyet vanasından su atmak zorunda kalır.
İkisini nasıl ayırıyorsunuz?
Tesisat soğukken ve tam ısındığında basınç ayrı ayrı okunur. Isınmayla basınç normalin çok üzerine çıkıp emniyet vanasından su atıyorsa sorumlu tanktır. Basınç ısınmadan da yavaşça düşüyorsa gerçek bir kaçak vardır.
Emniyet vanasından damlıyor, ne demek?
Sistem içindeki basıncın güvenli sınırı aştığını ve vananın görevini yaptığını gösterir. Vanayı değiştirmek çözüm değildir; neden bu kadar yükseldiği bulunmalıdır ve en yaygın sebep genleşme tankının basınç kaybıdır.
Su eklemenin zararı var mı?
Var ve görünmez. Her taze su içinde çözünmüş kireç ve oksijen taşır. Kireç ısıtılan yüzeylerde birikir, oksijen korozyona yol açar ve zamanla çamur oluşur. Bu çamur akışı kısıtlar, eşanjörü ve pompayı yorar; yani her hafta eklenen su birkaç yıl sonra pahalı bir onarım olarak döner.
Kaçak nerede olur genellikle?
En sık radyatör vanalarında ve rakor bağlantılarında; ardından eşanjörde, pompa salmastrasında ve emniyet vanasında. Bazı kaçaklar gözle görülür, bazıları buharlaştığı için iz bırakmaz ve basınç takibiyle bulunur.
Kaçak görünmüyorsa ne yapıyorsunuz?
Basınç takibi yapıyoruz: sistem belirli bir değere ayarlanıp ısıtma kapatılıyor ve basıncın zaman içindeki seyri izleniyor. Bu yöntem, gözle bulunamayan yavaş kaçakları ortaya çıkarıyor ve sonuç kayda yazılıyor.
Tesisat basıncı kaç olmalı?
Soğuk tesisatta üreticinin belirttiği aralık esastır ve cihaz üzerindeki göstergeden okunur. Önemli olan tek bir rakam değil, basıncın davranışı: soğukken ne, ısınınca ne ve zaman içinde nasıl değişiyor.
Ölçüm sonunda ne veriyorsunuz?
Soğuk basınç, sıcak basınç, genleşme tankı ön basıncı, varsa bulunan kaçak noktası ve ne sıklıkta su eklendiği yazılı bırakılır. Bu kayıt tesisatın ne kadar taze su gördüğünü ve kireç riskini de gösterir.
Her hafta su ekliyorum, normal mi?
Normal değil. Kombi tesisatı kapalı bir devre; içindeki su tüketilmez ya da buharlaşmaz. Basınç düşüyorsa su bir yere gidiyor ve o yeri bulmak daha ucuz.
Kaçak mı genleşme tankı mı, nasıl ayırıyorsunuz?
Tank ön basıncını boşaltılmış sistemde ölçüyoruz. Tank yetersizse su kaybı olmadan da basınç ısınınca yükselip soğuyunca düşüyor; kaçakta ise basınç sürekli iniyor.
Protherm servisine ne kadar sürede geliyorsunuz?
7/24 arıza bildirimi alıyoruz, Pazar dahil. Merkez ilçelerde servis kaydı açıldıktan sonra ortalama 30 dakikada adreste oluyoruz.
Protherm servisi verdiğimiz ilçeler
İzmir'in 30 ilçesinin tamamına gidiyoruz. Her ilçenin kendi sayfasında o bölgeye özgü Protherm servis bilgisi var — su koşulundan iklime, randevu süresinden sık çıkan arızaya kadar.
Merkez ilçeler
çoğu zaman aynı gün randevuKıyı ilçeleri
deniz etkisi nedeniyle bakım aralığı daha kısaUzak ve iç ilçeler
yol planlamasına göre gün ve saat veriliyorBlog — sahadan yazılar
En sık karşılaştığımız Protherm konularını yazıyoruz. Bir kısmı sorununuzu servis çağırmadan çözebilir.
Servis politikamız
- Ölçüm yapmadan parça önermiyoruz; değişen parçanın eskisini yerinde gösteriyoruz.
- Fiyatı işlemden önce söylüyoruz — onay vermezseniz yalnız tespit ücreti işler.
- Telefonda çözülebilen çağrıdan ücret almıyoruz.
- Protherm onarımında orijinal yedek parça kullanıyor, işçilik ve parçayı 1 yıl garanti kapsamında veriyoruz.
Servis standardımızın tamamı → · Yetkili servis mi, özel servis mi? →
Yetkili servis miyiz?
Hayır. Protherm markası sahibine aittir; bağımsız servisiz. Cihaz garantideyse yetkili servise gitmeniz gerekir. Diğer markalar · İzmir'in 30 ilçesi